Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem:
http://repositorio.udem.edu.mx/handle/61000/1770| Tipo de documento: | bachelorThesis |
| Título : | Sistema de apoyo a la generación, seguimiento y control de los tickets de soporte técnico de Marcatel |
| Autor: | Erhard Flores, Carlos Antonio |
| Tutor : | Kahwati Jamal, Ghassan |
| Palabras clave : | Ingeniería;Diseño de sistemas;Tecnología de la información (programas);Programación informática |
| Fecha de publicación : | 2000 |
| Editorial : | San Pedro Garza García: UDEM |
| Citación : | Erhard Flores, C. A. (2000). Sistema de apoyo a la generación, seguimiento y control de los tickets de soporte técnico de Marcatel. [Tesis de Pregrado, UDEM]. Repositorio UDEM. |
| Código: | 33409001502057 |
| Páginas: | 250 páginas |
| Resumen : | El proyecto es acerca de la propuesta de un Sistema de Apoyo a la Generación, Seguimiento y Control de los Tickets de Soporte Técnico, que se ha desarrollado para la empresa Marcatel lnternational con la finalidad de mejorar el servicio que brinda el departamento de soporte técnico a los empleados de la empresa, acortando el proceso para generar una solicitud de soporte, y llevando una mejor administración de las solicitudes que se han atendido, así como un mejor control del inventario de cada computadora que se encuentra dentro de esta empresa. |
| Cod. Estudiante : | Carlos Antonio Erhard Flores 000043163 |
| URI : | http://repositorio.udem.edu.mx/handle/61000/1770 |
| Aparece en las colecciones: | Ingeniería en Sistemas Computacionales |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
|---|---|---|---|---|
| 33409001502057.pdf | 35.2 MB | Adobe PDF |  Visualizar/Abrir |
Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Licencia Creative Commons
