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http://repositorio.udem.edu.mx/handle/61000/2662| Tipo de documento: | bachelorThesis |
| Título : | Calidad integral en el servicio al cliente |
| Autor: | González Montemayor, Gabriela Mier Flores, Marcela Robles Villalobos, Lizeth Ortegón Ortiz, Monika Patricia |
| Tutor : | Michaus, Martin |
| Palabras clave : | Mercado;Estudio de mercado;Estructura del mercado;Enseñanza comercial |
| Fecha de publicación : | 1998 |
| Editorial : | San Pedro Garza García: UDEM |
| Citación : | González Montemayor, G., Mier Flores, M. ,Ortegon Ortiz, M.P. Y Robles Villalobos L.(1998). Calidad integral en el servicio al cliente. [Tesis de Pregrado, UDEM]. Repositorio UDEM. |
| Código: | 33409001501661 |
| Páginas: | 276 páginas |
| Resumen : | Éste documento consiste en la implementación de cuatro propuestas para mejorar la calidad integral en el servicio que la empresa PREMDOR ofrece a sus distribuidores. Primeramente fue necesario analizar los antecedentes de la situación actual de la empresa para tener una idea del punto de partida. Se planeó hoy se ejecutó una investigación de mercados, haciendo un estudio descriptivo, con el fin de conocer lo que PREMDOR ofrece a sus distribuidores nacionales de puertas de acero identificar las necesidades de dichos distribuidores y así poder compararlas. |
| Cod. Estudiante : | Montañez Cárdenas, Doralia 000025777 Marcela Mier Flores 000000000 Lizeth Robles Villalobos 000000000 Monika Patricia Ortegón Ortiz 000000000 |
| URI : | http://repositorio.udem.edu.mx/handle/61000/2662 |
| Aparece en las colecciones: | Licenciatura en Mercadotecnia Internacional |
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