1. Repositorio Digital UDEM
  2. Área de Ingenierías y Tecnologías
  3. Ingeniería en Sistemas Computacionales
Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem: http://repositorio.udem.edu.mx/handle/61000/763
Registro completo de metadatos
Campo DC Valor Lengua/Idioma
dc.contributor.advisorContreras Lozano, Victor Iván-
dc.creatorGonzález Y de León, Bárbara-
dc.date.accessioned2021-06-03T20:46:43Z-
dc.date.available2021-06-03T20:46:43Z-
dc.date.issued1996-
dc.identifier.citationGonzález Y. de León, B. (1996). Sistema de servicios de asesoría e información a clientes basado en Computer Telephony. [Tesis de Pregrado, UDEM]. Repositorio UDEM.es_ES
dc.identifier.other33409001215015-
dc.identifier.urihttp://repositorio.udem.edu.mx/handle/61000/763-
dc.description.abstractEl sistema de servicios de asesorías e información a clientes fundamenta su solución en la plataforma de "Computer Telephone lntegration", la cual integra lo mejor de dos mundos, el mundo del teléfono y el mundo de la computadora. Las herramientas utilizadas son un software para el desarrollo orientado a objetos (Show N Tel) complementado con Visual Basic 3.0 y accesando bases de datos de SOL, por parte del desarrollo en la computadora. Por parte del desarrollo en el conmutador se utilizó ACD (Automatic Call Distribution) y VoiceFrame de Harris. El desarrollo de este proyecto se basó en la metodología de análisis y diseño . estructurado, haciendo referencia a una metodología para la implementación de aplicaciones CTI que se describe en el contenido de este documento.es_ES
dc.format.extent92 páginases_ES
dc.language.isoespes_ES
dc.publisherSan Pedro Garza García: UDEMes_ES
dc.rightsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 México*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/mx/*
dc.subjectIngenieríaes_ES
dc.subjectDiseño de sistemases_ES
dc.subjectTecnología de la información (programas)es_ES
dc.subjectProgramación informáticaes_ES
dc.subject.otherEmpresas Sistemas de información en administraciónes_ES
dc.subject.otherServicio al clientees_ES
dc.titleSistema de servicios de asesoría e información a clientes basado en Computer Telephony /es_ES
dc.typebachelorThesises_ES
dc.identifier.estudianteBárbara González Y de León 000000000es_ES
Aparece en las colecciones: Ingeniería en Sistemas Computacionales

Ficheros en este ítem:
Fichero Descripción Tamaño Formato  
33409001215015.pdf33.1 MBAdobe PDFVista previa
Visualizar/Abrir
Mostrar el registro sencillo del ítem


Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Licencia Creative Commons Creative Commons