Contreras Lozano, Victor Iván2021-06-032021-06-031996González Y. de León, B. (1996). Sistema de servicios de asesoría e información a clientes basado en Computer Telephony. [Tesis de Pregrado, UDEM]. Repositorio UDEM.33409001215015http://repositorio.udem.edu.mx/handle/61000/763El sistema de servicios de asesorías e información a clientes fundamenta su solución en la plataforma de "Computer Telephone lntegration", la cual integra lo mejor de dos mundos, el mundo del teléfono y el mundo de la computadora. Las herramientas utilizadas son un software para el desarrollo orientado a objetos (Show N Tel) complementado con Visual Basic 3.0 y accesando bases de datos de SOL, por parte del desarrollo en la computadora. Por parte del desarrollo en el conmutador se utilizó ACD (Automatic Call Distribution) y VoiceFrame de Harris. El desarrollo de este proyecto se basó en la metodología de análisis y diseño . estructurado, haciendo referencia a una metodología para la implementación de aplicaciones CTI que se describe en el contenido de este documento.92 páginasespAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Méxicohttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/mx/IngenieríaDiseño de sistemasTecnología de la información (programas)Programación informáticaEmpresas Sistemas de información en administraciónServicio al clientebachelorThesis000000000IngenieríaDiseño de sistemasTecnología de la información (programas)Programación informáticaINGENIERÍA Y TECNOLOGÍA::CIENCIAS TECNOLÓGICAS::OTRAS ESPECIALIDADES TECNOLÓGICAS