Aplicación de los principios psicológicos a los procesos de cambio en las empresas

Abstract

En México, como en muchos otros países, se están dando cambios que han propiciado la apertura de nuevos mercados para las innovaciones tecnológicas. Con la apertura de estos nuevos mercados, los países subdesarrollados pasan a una nueva clasificación a nivel mundial: países en vías de desarrollo. La diferencia con los subdesarrollados consiste en la preocupación por adquirir nuevas tecnologías, asimilarlas y dominarlas, para llegar al fin último que será reexportar o innovar. Para este fin, es necesario educar a los trabajadores para que, en primer lugar acepten la transferencia de tecnología , y en segundo, la asimilen y la sepan utilizar, para de esta manera, poder dominarla, llegando incluso a hacerle modificaciones para en un futuro reexportar. Este proceso es difícil llevarlo a cabo. Por principio de cuentas, a los trabajadores se les dificulta aceptar el cambio debido a los hábitos de trabajo bien establecidos desde hace muchos años, y también por miedo a las modificaciones posteriores que ese cambio pudiese provocar. Este temor a lo desconocido, provoca la resistencia al cambio, que en un momento dado, en el caso de ser muy fuerte, obstaculiza el aprendizaje y la aceptación de este proceso. La manera de vencerla será como se propone en este trabajo, educando a las empresas, primero, que México, está pasando por una etapa de cambio al cual todos debemos adaptarnos, y segundo, que estos cambios traerán consigo nuevas oportunidades de crecimiento, que elevarán la calidad de los productos y servicios que las empresas mexicanas ofrecen. Si el cambio nos obliga a adaptarnos, nuestro objetivo como psicólogos es educar a la gente a asimilar, y si es posible aceptar, dichas reformas que nos conducirán al camino del crecimiento productivo a nivel mundial. Por lo tanto, el objetivo de este trabajo es en primer lugar, conducir al conocimiento de lo que es la ciencia y la tecnología, así como su relación con la psicología; una vez terminado se procederá a hablar de el área de la psicología industrial y el proceso de capacitación, para que ya conocidos los elementos necesarios, poder elaborar el modelo más adecuado que contrarreste la resistencia al cambio y ayude eficazmente al empleado a asimilar la tecnología. Ahora bien, la idea de este proyecto surgió a partir de demostrar que existe una relación directa entre la psicología y el proceso de asimilación de tecnología. Esto fue en relación a la utilización de conceptos tales como contrarrestar la resistencia al cambio, propiciar el aprendizaje y por consecuencia, la asimilación de lo que es la nueva tecnología. Para tal propósito, es necesario el conocimiento de la psicología industrial, en especial profundizar en el proceso de capacitación, el cual va a proporcionar los elementos necesarios para preparar a los empleados a los cambios que se darían en su manera de trabajar y en su labor en sí. Con este proyecto se pretende crear un modelo en el que los trabajadores puedan conocer nuevas habilidades y manejar diferentes conductas que hagan que el proceso de asimilación de tecnología sea más fácil y accesible para ellos. Así mismo, se piensa contrarrestar el miedo hacia los cambios que la nueva tecnología trae consigo en el ámbito de trabajo y que por ende, hace que los trabajadores disminuyan en su capacidad y en su motivación. Por último, el propósito entonces será mostrar las ventajas y desventajas que trae consigo la asimilación de tecnología, demostrando que no hay que temer a lo desconocido, sino por el contrario, desarrollar habilidades que nos faciliten el cambio y por último, acercar al personal a que desarrolle una comunicación que los conduzca al conocimiento de los cambios.