Diagnóstico de factores higiénicos y motivacionales de Herzberg y conceptos básicos de calidad total en una institución bancaria:

Abstract

El objetivo del presente estudio es diagnosticar a la organización en sus factores higiénicos y motivacionales para, posteriormente, preparar una plataforma adecuada que ayude a la organización a garantizar su éxito respecto a la implementación de un programa de Calidad Total . Determinar las áreas de oportunidad en la organización según el diagnóstico. Determinar el área de oportunidad de la organización respecto a los conceptos de Calidad Total que posee el personal y establecer el perfil actual de la organización respecto a sus factores higiénicos y motivacionales.