Log InBrowsing by Author "Quintanilla Villarreal, Emilio"
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Item Análisis y diseño del sistema de servicio para el corporativo de calidad aplicada basándose en el perfil de calidad(San Pedro Garza García, UDEM, 1992) Chiu Castro, Francisco; Quintanilla Villarreal, EmilioEn la actualidad las empresas tanto productivas como de servicio se han abocado al mejoramiento de la calidad del servicio al cliente. La calidad en el servicio contempla no solo la satisfacción del diente sobre el producto que se ofrece, sino también en los contactos que éste tiene con la empresa en cualquier momento.