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http://repositorio.udem.edu.mx/handle/61000/763| Tipo de documento: | bachelorThesis |
| Título : | Sistema de servicios de asesoría e información a clientes basado en Computer Telephony / |
| Autor: | González Y de León, Bárbara |
| Tutor : | Contreras Lozano, Victor Iván |
| Palabras clave : | Ingeniería;Diseño de sistemas;Tecnología de la información (programas);Programación informática |
| Fecha de publicación : | 1996 |
| Editorial : | San Pedro Garza García: UDEM |
| Citación : | González Y. de León, B. (1996). Sistema de servicios de asesoría e información a clientes basado en Computer Telephony. [Tesis de Pregrado, UDEM]. Repositorio UDEM. |
| Código: | 33409001215015 |
| Páginas: | 92 páginas |
| Resumen : | El sistema de servicios de asesorías e información a clientes fundamenta su solución en la plataforma de "Computer Telephone lntegration", la cual integra lo mejor de dos mundos, el mundo del teléfono y el mundo de la computadora. Las herramientas utilizadas son un software para el desarrollo orientado a objetos (Show N Tel) complementado con Visual Basic 3.0 y accesando bases de datos de SOL, por parte del desarrollo en la computadora. Por parte del desarrollo en el conmutador se utilizó ACD (Automatic Call Distribution) y VoiceFrame de Harris. El desarrollo de este proyecto se basó en la metodología de análisis y diseño . estructurado, haciendo referencia a una metodología para la implementación de aplicaciones CTI que se describe en el contenido de este documento. |
| Cod. Estudiante : | Bárbara González Y de León 000000000 |
| URI : | http://repositorio.udem.edu.mx/handle/61000/763 |
| Aparece en las colecciones: | Ingeniería en Sistemas Computacionales |
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