Detección de las causas de desaprovechamiento de envases de vidrio, ocasionado por el factor humano:

Abstract

El objetivo de este trabajo, es realizar un estudio en el área de producción de la empresa "Vidriera Monterrey S.A de C.V", específicamente, con los operarios que participan en el proceso de fabricación de envases de vidrio, para detectar las causas y factores que en el individuo están provocando que en las líneas de producción, los envases se den con variación de peso, y esto repercute en un significativo desaprovechamiento de envases de vidrio diariamente. En el primer capítulo de este estudio,se permitirá dar conocer los antecedentes históricos de la organización, su objetivo, su visión y los valores. Así mismo, describe cómo se lleva a cabo el proceso de fabricación de envases de vidrio; a su vez se describe el planteamiento del problema , el objetivo, las variables e indicadores, así como los alcances y limitaciones de este trabajo. En el capítulo 11 ,se revisará la literatura relacionada con este tema. Primeramente se define el término empresa, su fin, y objetivos , se profundiza sobre la importancia y fines de una macroempresa, así como la importancia del individuo dentro de la organización, sus necesidades ;tanto físicas como mentales . Así también se describe el modelo de dos factores de Hezberg, el cual explica cómo influye la satisfacción del individuo, en el desempeño de su trabajo. Para finalmente describir el término desarrollo organizacional y diagnóstico. Se agrega un subtema especial en el cual describe el sistema de producción utilizado en "Vidriera Monterrey", y su relación con los recursos humanos, así como se da una breve explicación sobre los términos ,desperdicio, merma, trabajo defectuoso y desecho. En el capítulo 111 , se describe la metodología utilizada para el estudio, se presentan los pasos a través de un diagrama de flujo, en el cual se puede visualizar cómo se llevó a cabo el diagnóstico, cómo fue seleccionada la unidad de análisis, las herramientas utilizadas y se dará una descripción detallada del cuestionario utilizado. En el capítulo IV, se analizan los resultados ,obtenidos del cuestionario y de las observaciones en el área de trabajo. Además se incluyen los comentarios de los trabajadores. En el capítulo V , se realiza una propuesta de intervención, en donde se dan a conocer las áreas débiles que impiden a los trabajadores el buen desempeño de sus labores y la manera mediante la cual se podría mejorar esta situación , así como las áreas "fuertes "que rodean al trabajador y lo ayudan a permanecer en su trabajo, a pesar de la situación por la que están atravesando. Finalmente en el capítulo VI ,se analiza la relación existente entre la teoría y los resultados obtenidos del estudio.