Diagnóstico para detectar la satisfacción e insatisfacción del personal, a través de un instrumento de recolección de datos, en una empresa filial al Grupo CEMEX

Abstract

De acuerdo a las relaciones que existen para con el Grupo Cemex, debido al trabajo que he venido desempeñando por más de un año, se me dio la oportunidad de realizar una investigación dentro del departamento de Recursos Humanos en la Dirección de Empresas Filiales, para la elaboración de esta tesis. Siendo el lng. Carlos Córdova Hernández, Jefe de Recursos Humanos de la misma Dirección y mi jefe directo, se detectó la necesidad de evaluar nuevamente (ya que se había realizado un estudio en junio de 1998) el Clima Organizacional de una empresa filial al grupo denominada Productos Calcáreos, S.A. de C.V. , la cual se dedica a la elaboración de cal hidratada. El objetivo general de este estudio es determinar los porcentajes y promedios de satisfacción e insatisfacción del personal, de acuerdo a las variables establecidas.