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| Fecha de publicación | Título | Autor(es) |
|---|---|---|
| 1995 | Reingeniería | Salgado V., Alfredo; González L., Ramiro; Zurbía B., Augusto |
| 1995 | Evaluación del servicio al Hotel Fiesta Inn | Goerne Calderón, María Gabriela; Martínez Elizondo, Mariangela |
| 1995 | Reingeniería de procesos: | Morales Martínez, Mayela; Elizondo Rios, Laura; Zapata Sánchez, Mayra Alejandra; Catalán Zedillo, Martha Alicia |