La introducción de nuevas tecnologías y recursos en cualquier organización, no se puede dejar al azar, sobre todo ahora que tenemos un gran reto frente a los competidores y el gran número de herramientas y técnicas que soporten el buen uso y aprovechamiento de los recursos. El perfeccionamiento y la calidad de los servicios que se brindan en una organización, al cliente y a la gerencia, se vuelven una necesidad vital; es por esto que en colaboración entre la Universidad de Monterrey y el Grupo COPAMEX se desarrolló el sistema Herramienta para el Apoyo en la Toma de Decisiones basada en Modelos Matemáticos y Reglas de Inferencia, teniendo como objetivo proporcionar a la gerencia de esta empresa un instrumento valioso que modele y presente la información a los ejecutivos a fin de tomar las decisiones adecuadas en el momento oportuno. El enfoque principal de éste proyecto es la aplicación de las nuevas técnicas de sistemas de toma de decisiones basándose en los modelos matemáticos y reglas de inferencia, todo esto en un ambiente gráfico y de fácil uso.