"En la época en que vivimos, el cambio y la complejidad son dos factores que caracterizan a las organizaciones y afectan considerablemente su comportamiento y desempeño de las organizaciones, y se presentan como una limitante para la efectiva toma de decisiones. Actualmente para que las decisiones sean realmente efectivas se necesita que las situaciones se analicen desde un punto de vista global, en el que se consideren todos los factores que influyen en la situación y la manera en que ésta cambiará con el tiempo. La visión de sistemas , o visión sistémica , es una herramienta de gran utilidad para lograr un análisis global de las situaciones. El presente proyecto consta de la aplicación del enfoque de sistemas, y las herramientas y metodologías de ingeniería de sistemas, para el análisis de una situación real. Con lo anterior trataremos de aplicar los conocimientos que hemos adquirido, durante la carrera, en las materias de sistemas. Cabe destacar que pretendemos analizar una situación del mundo real para presentar alternativas que tiendan a mejorar el desempeño del sistema, sin embargo por cuestiones de tiempo no implantaremos las alternativas de solución que propongamos ."