Este proyecto está centrado en ese servicio tan demandado por los canales de distribución que hace que los productos que se soliciten los obtengan cuando los necesiten, en las cantidades solicitadas, a tiempo, en buen estado y con las especificaciones solicitadas. Los procedimientos y políticas que se proporcionan en este proyecto para que den un servicio de calidad centrado en el cliente, dan las bases para enfocar la mentalidad de cada elemento involucrado en el sistema de distribución hacia una actitud de servicio, con el fin de lograr la mayor satisfacción del canal de distribución.