Considerando que el Recurso Humano es el más importante en una organización, en especial en una Institución Bancaria que es una empresa de servicio al cliente, la relación que se tiene con el cliente, es de vital importancia porque de ella depende que permanezcan en BanCrecer, ya que hoy en día existe una amplia competencia en el mercado. Por esta razón, los promotores son un factor importante porque de ellos depende el convencimiento al cliente para que depositen su confianza en esta Institución Bancaria, para esto es necesario detectar qué incentivos podrán probablemente ayudar a lograr una mayor motivación y satisfacción en la realización de su trabajo. Dada la importancia actual de los promotores de ventas en BanCrecer para el éxito de la expansión que actualmente vive esta Institución Bancaria, es de interés para este estudio detectar los posibles incentivos que puedan motivar a los promotores.