Sistemas para la administración de recursos de cómputo del área de compras y sistema experto helpdesk en la organización HEB

Abstract

"Hoy en día el área de Helpdesk en las empresas es de suma importancia para su operación, ya que es el área en donde llegan los problemas de los recursos de cómputo primeramente, por lo que se requiere que cuenten con una herramienta que apoye al área para ofrecer sus servicios de una manera eficiente. Por otro lado, la administración de recursos de cómputo en una empresa es indispensable, para poder llevar un adecuado control de las requisiciones de recursos, y de los recursos asignados a los empleados. El proyecto que aquí se presenta consiste en el desarrollo de dos aplicaciones, la primera, consiste en un sistema experto en Web, utilizando la tecnología de asp's, SOL Server 7.0 y Amzi Prolog . Mientras que la segunda aplicación consiste en un sistema de administración de recursos de cómputo, utilizando la tecnología de asp's y SOL Server 7.0".