Para conocer y medir las necesidades y desempeños de la comunicación de una organización, es necesario entrar en contacto con los individuos y equipos que la forman, de una manera sistemática y ordenada, aplicando instrumentos de análisis confiables y validos. Después de analizar todos los conceptos necesarios para comprender el propósito de este proyecto, se llega a la conclusión que un diagnostico en comunicación interna es una intervención por parte de un consultor externo con el fin de detectar las fuerzas o áreas de oportunidad en la comunicación interna empleada en la organización. Todo esto se lleva a cabo por de medio de una investigación y aplicaciones de herramientas metodológica rigurosa.