El propósito de esta tesina es investigar: ¿Cuál es el nivel de formalización interna de García Yturria Joyero? Para esta investigación se consideraron las cuatro sucursales con que cuenta la empresa, que son : García Yturria Joyero en Plaza Fiesta San Agustín, García Yturria Joyero en Galerías Monterrey, García Yturria Joyero en Plaza Opción San Pedro y García Yturria Joyero en Plaza La Silla, teniendo en total 30 empleados. De acuerdo a los resultados obtenidos se intentará ofrecer un programa de apoyo que incluya específicamente: descripción de puestos y líneas de autoridad y comunicación, reglamento interior de trabajo, políticas y normas, aspectos que le permitirán una mejor organización y eficientización en las tareas y procesos sociales internos. El objetivo es abarcar un plan que le dé base y fuerza como competidor a la empresa. Ello con una estructuración formal en las áreas ya mencionadas, que le son básicas y fundamentales a toda organización para tener un buen funcionamiento, independientemente del fin que persiga.