El proyecto que se presenta pretende implementar una mejora en el proceso que se lleva a cabo en las miniagencias de Gamesa, tanto en el almacén como en el Centro Administrativo. La propuesta de solución surge a partir de un análisis detallado de los procesos utilizando conceptos y técnicas de reingeniería que resultan en un cambio dramático que incrementa la productividad, reduce el flujo de información de la miniagencia al Centro Administrativo y a su vez es ágil y oportuno.