En el presente proyecto, se ha desarrollado un sistema de aseguramiento de calidad para la empresa Grafo Regia, en específico para el área de grabado de cilindros. Se describió el proceso que se sigue, se identificaron las características de calidad requeridas por los clientes internos en este caso, se localizaron las causas de las desviaciones a estas características de calidad, se priorizaron y se tomaron acciones para eliminarlas y mantener el proceso controlado. El área de intervención corresponde a un sistema dinámico, que debe tener capacidad para responder a situaciones cambiantes, se ha establecido entonces un plan para poder asegurar la calidad continuamente, preparándolo para reaccionar oportunamente a la nueva panorámica que se presente.