Cambio en la cultura organizacional en Rot Química, mediante procesos de calidad

Abstract

El presente proyecto fue desarrollado durante diez meses en una empresa de productos químicos. Después de la detección de necesidades se diseñó un programa de intervención con el fin de cambiar la cultura organizacional mediante procesos de calidad. La intervención constó de dos estrategias dirigidas a los operarios y supervisores de la planta. La primera estrategia es una Campaña de Seguridad, Orden y Limpieza, cuyos objetivos fueron fomentar la importancia del uso adecuado del equipo de seguridad , crear y mantener un ambiente de trabajo ordenado, limpio, seguro y agradable que facilite el trabajo diario y ayude a proporcionar un servicio de calidad, así como establecer y mantener un sistema de evaluación de seguridad, orden y limpieza en las áreas de trabajo. La segunda estrategia tuvo como objetivo desarrollar en los supervisores de la planta, habilidades, conocimientos y aptitudes de capacitación y adiestramiento, en base a un liderazgo democrático. La campaña de seguridad, orden y limpieza, se basó en el modelo de las 5 's de Hirano (1997). Las sesiones tuvieron una duración de 15 minutos y se realizaron durante cinco semanas. Los resultados fueron evaluados mediante auditorias semanales y arrojaron una notable mejora en el espacio laboral y en el uso del equipo de seguridad de los empleados. El Curso de Formación de capacitadores se integró por 6 sesiones de una hora, en los cuales se trataron los temas: motivación, comunicación, liderazgo democrático y coaching, capacitación y adiestramiento, establecimiento de metas y modelo de las 58's y la última sesión se realizó la evaluación de habilidades desarrolladas durante el curso.