El objetivo del presente estudio es detectar, desde el punto de vista del liderazgo cómo se puede apoyar y contribuir el esfuerzo de calidad total en una empresa de desarrollo inmobiliario del área metropolitana; determinando y analizando el estilo del liderazgo actual, a nivel ejecutivo y proporcionando a su vez, alternativas de acción específicas, para orientarlo más hacia la calidad total.