En la actualidad, debido a que se están dando fuertes y constantes cambios, sobre todo en el estado de Chiapas, es necesario detectar y fortalecer los puntos claves de toda empresa para que esta pueda subsistir. Un factor vital para permanecer en el mercado logrando óptimos resultados es contar con una adecuada estructura organizacional que responda a la misión, visión y estrategias de la organización. Este estudio de caso persigue los siguientes objetivos: 1 . Diseñar la misión y la visión de la organización. 2. Diseñar una estructura organizacional de acuerdo con el tamaño de la organización, y su misión, visión y estrategias. 3. Describir y determinar cada una de las funciones de la dirección general y su equipo directivo, de tal forma que estén alineadas con la misión y visión organizacional. 4. Dejar establecido un plan de implementación de la estructura de organización que se defina. 5. Desarrollar un manual de bienvenida para todo el personal pero principalmente para los de nuevo ingreso.