La Dignidad del Empleado en la Industria Turística

Abstract

La dignidad del empleado en la industria turística se ha visto afectada debido a las condiciones laborales presentes en la misma. La dignidad es esencial en la vida de los seres humanos, otorgándoles valor inherente como individuos independientemente de su posición laboral. A pesar de que existe literatura que aborda la dignidad laboral en el turismo, poco se ha investigado desde la perspectiva del empleado. Por lo tanto, la presente investigación tuvo como objetivo conocer cuáles son las condiciones laborales que afectan la dignidad laboral desde la perspectiva del empleado turístico. Para cumplir este objetivo se llevó a cabo un estudio mixto en el que se indagaron las percepciones de los empleados turísticos del estado de Quintana Roo sobre las condiciones laborales que afectan el sentido de dignidad laboral. Se elaboró un instrumento de estudio el cual permitió identificar seis dimensiones que explican la dignidad laboral en la industria turística: equilibrio laboral-personal, autorrealización, respaldo por supervisores, buen trato, reconocimiento de los clientes e inclusión. Mediante este instrumento, se descubrió que la mayoría de los empleados se sienten dignificados en su lugar de trabajo.

Palabras clave: dignidad, dignidad laboral, turismo, industria turística, empleado turístico, condiciones laborales, Quintana Roo, México