Las organizaciones industriales utilizan diferentes indicadores para medir el desempeño de sus operaciones. Cada una de ellas ha desarrollado métodos propios para este fin. Aunado a la selección de los indicadores adecuados, también han realizado esfuerzos importantes por detectar y mejorar factores que afectan directamente a su desempeño. El resultado obvio de este proceso es, sin duda, un incremento en los indicadores mismos.