La presente investigación consiste en un estudio de diagnóstico acerca del nivel de satisfacción de la comunicación interna de los departamentos de recursos humanos en cada Unidad de Negocio del Grupo Alfa. El diagnóstico fue realizado por medio del instrumento Comunication Audit validado por la asociación estadounidense Internacional Comunication Association, el cual consta de ciento treinta nueve reactivos de opción múltiple dividido en nueve partes. Las empresas objeto de estudio para la realización de este diagnóstico son Alestra de la unidad Onexa, Alfa Corporativo, Nemak, Petrocel de la unidad Alpek y Sigma Alimentos Corporativo de la unidad Sigma Alimentos, abarcando los niveles de dirección a jefatura de área de los departamentos de recursos humanos .