"Los retos actuales que enfrentan las empresas mexicanas son cada vez más exigentes y requieren utilizar de una manera eficiente todos sus recursos. Por lo que es necesario establecer los objetivos que dirijan a las empresas hacia la competitividad a nivel internacional, logrando así que puedan buscar una expansión hacia esos mercados. Pero lo difícil es establecer los medios para lograr su realización. Empleado la metodología del Proceso General de Intervención de Sistemas (PGIS), como base del proyecto, detectamos las causas raíz que contribuyen a la baja productividad de la línea de producción de los cucharones de minicargadoras.