Reingeniería de procesos Grupo Vampiro S.A. de C.V.

Abstract

"La reingeniería realizada a la empresa Grupo Vampiro S.A de C.V. está enfocada a un sólo proceso dentro del sistema: Ventas al detalle. La empresa enfrenta fallas de información dentro de este proceso. Por ser un proceso muy importante en el desarrollo de la empresa, se busca eficientar las actividades correspondientes para lograr una mayor productividad dentro de la empresa. El rediseño realizado al proceso de ventas se hizo en base a estudios de actividades, tiempos y flujos dentro del mismo, encontrando así errores en la información que se maneja dentro de la empresa. Para dar solución a los problemas dentro del proceso se realizó una propuesta de rediseño, la cual consta de un manejo diferente de la información. Se diseñó un reporte escrito y se capacitará a los vendedores para usarlo. De esta forma se mejorará el flujo y calidad de información, ya que este dará a conocer lo que sucede con la mercancía que sale del almacén para su venta y se llevará un mejor control sobre la misma. También brindará la oportunidad de medir los esfuerzos de los vendedores, además de ser utilizado para diferentes funciones tales como: pronósticos, programación de producción, inventarios, porcentajes de ventas, entre otras. Se recomienda que en un futuro se compre equipo y sistemas de cómputo para agilizar los procesos y el flujo de información a través de toda la organización. Lo importante es estar dispuesto en cualquier momento a dejar de ser lo que se es, para ser algo mejor.