Este proyecto parte del interés por crear un manual que logre hacer de la comunicación interna en una empresa, un proceso eficaz. Un manual que contenga ciertos criterios para el buen uso de las herramientas de comunicación tradicional y otras nuevas creadas por las necesidades propias de la empresa. El presente documento representa la atmósfera común en la que se encuentran las organizaciones actuales, enfocándose en una en particular: VITRO, S.A. de C.V.