"El Sistema de Apoyo para el Control de Solicitudes de Mantenimiento y Servicios es de gran utilidad para los responsables del área administrativa de Seguros Comercial América, su desarrollo se basa en la metodología de análisis y diseño estructurado. Se buscó hacer un sistema eficiente en cuanto al tiempo de respuesta, y para ello se diseñó que algunos procesos se ejecutaran en memoria RAM, con esto se cumple el requerimiento de optimizar el espacio en disco al no utilizar archivos temporales. El proyecto se realizó con la idea de que se desarrollara en un ambiente gráfico y sencillo para que pudiera ser usado por todo tipo de usuarios, incluso los inexpertos, por ello se utilizaron estándares de diseño de interfases gráficas con el fin de hacer agradable a la vista las pantallas que se muestran a los usuarios. Es importante mencionar que este proyecto será un precedente para el desarrollo de futuras aplicaciones de software que sirvan de apoyo a la administración. "