Este proyecto mostrará al lector un conocimiento breve de todo lo referente a la empresa donde se desarrolló el sistema Fax Back, después se mencionara lo que es en sí el problema, es decir su descripción, así como la solución propuesta al mismo. Una vez que se mostraron los objetivos del proyecto, se pasará a los fundamentos del mismo; en ésta etapa se comprenderán los conceptos de telefonía computacional, tipos de líneas, tecnologías como lo referente al fax, esquema fax-on-demand, por mencionar algunos.