Esta investigación, pretende mostrar el esquema y los servicios de Rowan & Blewitt, empresa norteamericana especializada en "crisis management" (manejo de crisis), con el objetivo de conocer a fondo su organización, estructura y herramientas de trabajo. Partiendo de los tipos y la clasificación de empresas existentes, se desarrolla un esquema de comunicación interna y externa usado en las organizaciones, así como los diferentes factores macroambientales que influyen en el equilibrio de las mismas. Para tener una visión más amplia del significado de crisis empresarial, se explican los tipos de cns1s existentes y la manera en que pueden ser analizados. Después, el análisis situacional de la empresa Rowan&Blewitt, que incluye desde sus antecedentes, estructura y servicios hasta su competencia en México, nos muestra cómo está conformada y puede servir de base para cualquier individuo o grupo de personas que deseen emprender una empresa consultora de este tipo. Se presentan enseguida, importantes casos de situaciones de crisis en los Estados Unidos que de una forma u otra han causado polémica entre los habitantes de ese país y que han dado la vuelta al mundo: algunos por sus fatales consecuencias y otros por el sensacionalismo de los medios de comunicación.