Diseño del Centro de Servicio de la División Lámina y Placa de Villacero

Abstract

"El Grupo Villacero cuenta con cinco Centros de Servicio ubicados en el área metropolitana. Cada Centro de Servicio se especializa en la transformación y/o comercialización de productos específicos. Entre los Centros de Servicio se presentan movimientos de producto, ya sea por traspaso o por consolidación de pedidos. El primer caso, se presenta debido a que la capacidad de los equipos no es suficiente en un Centro de Servicio. En el caso de la consolidación de pedidos, los movimientos se presentan porque los pedidos están conformados por más de un producto y están ubicados en distintos Centros. Los movimientos entre Centros de Servicio implican costos de transportaciones y calidad, por la manipulación de producto, así como un aumento en el tiempo de entrega de pedidos a clientes. Durante la etapa de análisis se midieron los costos que implican los movimientos interplantas, así como el impacto que tenían en la satisfacción del cliente, de acuerdo a una encuesta realizada proporcionada por la empresa. Con los resultados obtenidos, se determinó que la Centralización de operaciones en un Centro de Servicio sería la mejor opción, pues se eliminarían los movimientos innecesarios. El Centro de Servicio se ubicaría en un terreno propiedad del Grupo Villacero, en el municipio de Apodaca N.L. sobre la carretera Miguel Alemán.