Percepción del familiar durante el proceso de comunicación de malas noticias en terapias intensivas de la UMAE 34: un análisis desde la perspectiva de la comunicación.

Abstract

Introducción: Una mala noticia se puede definir como cualquier información que pueda alterar drásticamente la visión de un paciente y sus familiares, provocando respuestas cognitivas, conductuales y emocionales específicas. Si un familiar percibe la información de manera incómoda probablemente la relación con el médico pueda verse afectada. Se ha demostrado también que existe una relación directa entre las habilidades de comunicación de los médicos y los resultados terapéuticos. Objetivo: Analizar la percepción de los familiares durante el proceso de comunicación de malas noticias en las terapias intensivas de la UMAE 34. Material Y Métodos: Estudio observacional, transversal y prospectivo. Se realizó entrevista en familiares de pacientes hospitalizados en la terapia intensiva adultos y pediátricos durante el mes de julio de 2023. Entrevista dividida en tres apartados: el primero para datos sociodemográficos de la población. El segundo al cuestionario BAS (BreakingBad News) herramienta, para evaluar el proceso de comunicación de malas noticias. El tercer apartado es una sección opcional para que el familiar exprese un comentario, queja o sugerencia relacionado con su experiencia durante la comunicación de malas noticias. Los resultados fueron analizados mediante estadistica descriptiva. viii Resultados: Con un total de 43 entrevistas 67.4% mujeres y 32.6% hombres, el 39.5% fueron realizadas al cónyuge, el grupo de edad predominante es de 25 a 40 años en un 42% y el 30% de los familares tienen una escolaridad de secundaria, La percepción en general es buena buena de acuerdo con el puntaje global obtenido en la Encuesta BAS que fue de 76.4 puntos, siendo 100 puntos la maxima calificación. Existe diferencia en la percepción del familiar ya que en la Unidad de Cuidados Coronarios se clasificó la percepción como buena con 76 puntos, la Unidad de Cuidados Intensivos Pediatría excelente con 84.8 puntos y la Unidad de Cuidados Posquirúrgicos buena con 68.41. Conclusiones: La comunicación de malas noticias es un aspecto crítico de la atención médica y puede tener un impacto en la toma de decisiones entorno a la atención del paciente. Las diferencias entre las unidades sugieren que existe margen para la mejora y pueden servir como base para implementar estrategias de capacitación en los médicos, con el objetivo de proporcionarles herramientas para ejercer una medicina más humana.