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http://repositorio.udem.edu.mx/handle/61000/1746
Registro completo de metadatos
Campo DC | Valor | Lengua/Idioma |
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dc.contributor.advisor | Bacópulos T., Martín | - |
dc.creator | Massa Santos, Oscar Javier | - |
dc.date.accessioned | 2021-08-17T22:03:54Z | - |
dc.date.available | 2021-08-17T22:03:54Z | - |
dc.date.issued | 2000 | - |
dc.identifier.citation | Massa Santos, O. J. (2000). Mejora en el nivel de servicio de Urrea Herramientas profesionales. [Tesis de Pregrado, UDEM]. Repositorio UDEM. | es_ES |
dc.identifier.other | 33409002150419 | - |
dc.identifier.uri | http://repositorio.udem.edu.mx/handle/61000/1746 | - |
dc.description.abstract | El trabajo presente muestra una forma "correcta" que una empresa debe seguir, cuando ha decidido tener como su principal prioridad "La satisfacción de sus clientes". Esa forma obliga a "Escuchar la voz del cliente", convirtiéndola en el punto de partida para la adecuación, mejora y/o creación de procesos, productos y servicios . A través de determinar desde el punto de vista de los clientes sus necesidades y expectativas, la priorización que les dan, así como el grado de satisfacción que están obteniendo, le queda muy claro a la empresa la ruta a seguir para alcanzar la satisfacción de sus Clientes. | es_ES |
dc.format.extent | 111 páginas | es_ES |
dc.language.iso | esp | es_ES |
dc.publisher | San Pedro Garza García: UDEM | es_ES |
dc.rights | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 México | * |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/mx/ | * |
dc.subject | Ingeniería | es_ES |
dc.subject | Ingeniería de la producción | es_ES |
dc.subject | Tecnología de materiales | es_ES |
dc.subject | Organización del trabajo | es_ES |
dc.subject.other | Servicio al cliente | es_ES |
dc.subject.other | Satisfacción al cliente | es_ES |
dc.title | Mejora en el nivel de servicio de Urrea Herramientas profesionales | es_ES |
dc.type | bachelorThesis | es_ES |
dc.identifier.estudiante | Oscar Javier Massa Santos 000038729 | es_ES |
Aparece en las colecciones: | Ingeniería Industrial y de Sistemas |
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Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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