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http://repositorio.udem.edu.mx/handle/61000/2408
Tipo de documento: | bachelorThesis |
Título : | Sistema de apoyo a telemarketing |
Autor: | Rodríguez Luna, Rosa Nelly |
Tutor : | Olivares Olivares, Eduardo |
Palabras clave : | Ingeniería;Diseño de sistemas;Tecnología de la información (programas);Programación informática |
Fecha de publicación : | 1995 |
Editorial : | San Pedro Garza García: UDEM |
Citación : | Rodríguez Luna, R. N. (1995). Sistema de apoyo a telemarketing. [Tesis de Pregrado, UDEM]. Repositorio UDEM. |
Código: | 33409001070873 |
Páginas: | 124 páginas |
Resumen : | "Una de las tendencias más significativas en el área de telemercadeo, ha sido el uso creciente de bases de datos como ayuda para planear, controlar y medir la efectividad de las actividades realizadas. El Sistema de Apoyo a Telemarketing (S.A.T.) surge como solución a las necesidades de información de un departamento de telemercadeo, y su objetivo principal es el facilitar la explotación de la información generada por el área de telemarketing del Grupo Financiero ABACO, denominada Servitel. Este proyecto se desarrolla bajo tecnología cliente-servidor, siguiendo un esquema de diseño basado en componentes para su implementación. Para el desarrollo de la herramienta se utilizó un lenguaje orientado a eventos (Visual Basic) para el componente Cliente y SQL-Server para el componente Servidor. Entre las funciones del sistema están la generación de campañas, cargas de información a la base de datos, así como el diseño y ejecución de consultas y reportes de información y su envío, vía correo electrónico, a las personas que los requieren. El sistema cuenta con una librería de situaciones problemáticas frecuentes y soluciones que pueden tomarse para facilitar la solución de llamadas. " |
Cod. Estudiante : | Rosa Nelly Rodríguez Luna 000031400 |
URI : | http://repositorio.udem.edu.mx/handle/61000/2408 |
Aparece en las colecciones: | Ingeniería en Sistemas Computacionales |
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