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http://repositorio.udem.edu.mx/handle/61000/4325| Tipo de documento: | bachelorThesis |
| Título : | Sistema de calidad en organizaciones de servicio |
| Autor: | Flores Juárez, José Benito González de la Torre, José Edmundo |
| Tutor : | Villarreal Quintanilla, Emilio |
| Palabras clave : | Ingeniería;Investigación operativa;Diseño de sistemas;Análisis de redes |
| Fecha de publicación : | 1992 |
| Editorial : | San Pedro Garza García |
| Citación : | Flores Juárez, J. B., & González de la Torre, J. E. (1992). Sistema de calidad en organizaciones de servicio. [Tesis de Licenciatura, UDEM]. |
| Código: | 33409001223001 |
| Páginas: | 247 páginas |
| Resumen : | El presente documento es un estudio de calidad en el servicio. La calidad en los servicios se ha convertido en la nueva forma de vida de muchas organizaciones. Satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes, es ahora el factor clave de la competitividad. Lo anterior se demuestra en parte por la gran cantidad de empresas dedicadas actualmente a los servicios, y po.r el nuevo enfoque que los productores tradicionales de bienes han adaptado, de vender bienes acompañados de servicios. |
| Cod. Estudiante : | José Benito Flores Juárez 000025685 José Edmundo 000000000 |
| URI : | http://repositorio.udem.edu.mx/handle/61000/4325 |
| Aparece en las colecciones: | Ingeniería Industrial y de Sistemas |
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