El proyecto describe como el lng. Carlos de Rosenzweig, director de producción de la compañía dedicada a la fabricación de maquinaria para etiquetar, tapar y llenar envases , Equitek, S.A de C.V, en la búsqueda de crecer su propio mercado, tomó la decisión de automatizar los procesos de prospección, venta y servicio al cliente. Para ofrecer una respuesta a esta necesidad se propuso generar un sistema computacional que abarcara estos procesos como parte de un CRM (Customer Relationship Management). Para la elaboración de esta propuesta se utilizó la metodología XP (Extreme Programming), la cual permitió comparar los distintos procesos para elaborar la estructura del contenido del sistema y ofrecer al cliente una opción que se ajuste a las necesidades. Para crear el sistema se hizo una investigación de los procesos de prospección, venta y servicio al cliente, y así generar una propuesta más atractiva y funcional para el cliente.