Sistema de servicios de asesoría e información a clientes basado en Computer Telephony /

González Y de León, Bárbara

Sistema de servicios de asesoría e información a clientes basado en Computer Telephony /

dc.contributor.advisor	Contreras Lozano, Victor Iván
dc.creator	González Y de León, Bárbara
dc.date.accessioned	2021-06-03T20:46:43Z
dc.date.available	2021-06-03T20:46:43Z
dc.date.issued	1996
dc.description.abstract	El sistema de servicios de asesorías e información a clientes fundamenta su solución en la plataforma de "Computer Telephone lntegration", la cual integra lo mejor de dos mundos, el mundo del teléfono y el mundo de la computadora. Las herramientas utilizadas son un software para el desarrollo orientado a objetos (Show N Tel) complementado con Visual Basic 3.0 y accesando bases de datos de SOL, por parte del desarrollo en la computadora. Por parte del desarrollo en el conmutador se utilizó ACD (Automatic Call Distribution) y VoiceFrame de Harris. El desarrollo de este proyecto se basó en la metodología de análisis y diseño . estructurado, haciendo referencia a una metodología para la implementación de aplicaciones CTI que se describe en el contenido de este documento.	es_ES
dc.description.degree	Licenciatura
dc.description.degreename	Licenciatura en Ingeniería en Tecnologías Computacionales
dc.format.extent	92 páginas	es_ES
dc.identifier.citation	González Y. de León, B. (1996). Sistema de servicios de asesoría e información a clientes basado en Computer Telephony. [Tesis de Pregrado, UDEM]. Repositorio UDEM.	es_ES
dc.identifier.estudiante	000000000	es_ES
dc.identifier.other	33409001215015
dc.identifier.uri	http://repositorio.udem.edu.mx/handle/61000/763
dc.language.iso	esp	es_ES
dc.publisher	San Pedro Garza García: UDEM	es_ES
dc.publisher.school	Escuela de Ingeniería y Tecnologías
dc.rights	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 México	*
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/mx/	*
dc.subject	Ingeniería	es_ES
dc.subject	Diseño de sistemas	es_ES
dc.subject	Tecnología de la información (programas)	es_ES
dc.subject	Programación informática	es_ES
dc.subject.conacyt	INGENIERÍA Y TECNOLOGÍA::CIENCIAS TECNOLÓGICAS::OTRAS ESPECIALIDADES TECNOLÓGICAS
dc.subject.other	Empresas Sistemas de información en administración	es_ES
dc.subject.other	Servicio al cliente	es_ES
dc.subject.unesco	Ingeniería	es_ES
dc.subject.unesco	Diseño de sistemas	es_ES
dc.subject.unesco	Tecnología de la información (programas)	es_ES
dc.subject.unesco	Programación informática	es_ES
dc.title	Sistema de servicios de asesoría e información a clientes basado en Computer Telephony /	es_ES
dc.type	bachelorThesis	es_ES