El proyecto realiza un extenso análisis de Carmen Cosmetics referente a las fuerzas y oportunidades con que cuenta, tipos de productos que ofrece, precios, problemas y debilidades que enfrenta entre otras variables, con la finalidad de conocer la estrategia de mercadotecnia que utiliza actualmente, siendo ésta la venta directa, desarrollándola con apoyo del correo directo, y de la venta personal (cara a cara), ambos medios adecuados para el giro de la empresa. Realiza una propuesta para la implementación de ventas por teléfono con la finalidad de complementar la estrategia que utiliza esta empresa para Monterrey Nuevo León.