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http://repositorio.udem.edu.mx/handle/61000/1770
Tipo de documento: | bachelorThesis |
Título : | Sistema de apoyo a la generación, seguimiento y control de los tickets de soporte técnico de Marcatel |
Autor: | Erhard Flores, Carlos Antonio |
Tutor : | Kahwati Jamal, Ghassan |
Palabras clave : | Ingeniería;Diseño de sistemas;Tecnología de la información (programas);Programación informática |
Fecha de publicación : | 2000 |
Editorial : | San Pedro Garza García: UDEM |
Citación : | Erhard Flores, C. A. (2000). Sistema de apoyo a la generación, seguimiento y control de los tickets de soporte técnico de Marcatel. [Tesis de Pregrado, UDEM]. Repositorio UDEM. |
Código: | 33409001502057 |
Páginas: | 250 páginas |
Resumen : | El proyecto es acerca de la propuesta de un Sistema de Apoyo a la Generación, Seguimiento y Control de los Tickets de Soporte Técnico, que se ha desarrollado para la empresa Marcatel lnternational con la finalidad de mejorar el servicio que brinda el departamento de soporte técnico a los empleados de la empresa, acortando el proceso para generar una solicitud de soporte, y llevando una mejor administración de las solicitudes que se han atendido, así como un mejor control del inventario de cada computadora que se encuentra dentro de esta empresa. |
Cod. Estudiante : | Carlos Antonio Erhard Flores 000043163 |
URI : | http://repositorio.udem.edu.mx/handle/61000/1770 |
Aparece en las colecciones: | Ingeniería en Sistemas Computacionales |
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