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Fecha de publicaciónTítuloAutor(es)
2000Análisis de técnicas o herramientas de mercadotecnia aplicables a la mejora de un sistema de calidad basado en la norma ISO 9000Flores Delgado, José Miguel; Belendez Castañeda, Enrique; Martínez Villafuerte, Gerardo
1998Evaluación de los servicios ofrecidos por Total HomeDíaz, Erika E.; Portales, Ana Rosa; Saldaña, Gabriela; de los Santos, Mayra
1996Evaluación del servicio de la administración de Plaza Fiesta San AgustínSalinas Oaxaca, Dolores; Gómez Guajardo, Etna Edesa; Barrera Bravo, Elba Dariela; Jasso Cuevas, A. Mónica Georgina
1997Evaluación de servicio ofrecido por el Restaurante Martin´s sucursal LincolnSouza Castilla, María Guadalupe; Vázquez García, Adriana Alejandra; Ceniceros Vallejo, Héctor Alejandro

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