En la actualidad, existen nuevas tendencias en los mercados de cada industria a nivel mundial, incluyendo cambios en las características de los productos y servicios, así como los estilos de vida de las personas, los cuales influyen de manera significativa tanto en las empresas, como en las diferentes formas en las cuales éstas se comunican con los mercados. Aunque existen procesos para apoyar la estrategia de comunicación de las empresas, es necesario tomar en cuenta estas tendencias para lograr evolucionar junto con ellas y de esta forma otorgar mejores recomendaciones a sus clientes.