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| Fecha de publicación | Título | Autor(es) |
| 2003 | Análisis de clientes potenciales de Bosque Mágico | Guadiana Martínez, Yezica; Montelongo Valdés, Ariadna; de la Garza Sotelo, Sandra; Saucedo Guajardo, Sugey; Dávila Martínez, Yadira |
| 1992 | Análisis y diseño del sistema de servicio para el corporativo de calidad aplicada basándose en el perfil de calidad | Chiu Castro, Francisco |
| 2000 | Aplicación de una metodología de diseño para el desarrollo de nuevos productos : | Rodríguez Garza, Jorge Alberto |
| 1998 | Calidad integral en el servicio al cliente | González Montemayor, Gabriela; Mier Flores, Marcela; Robles Villalobos, Lizeth; Ortegón Ortiz, Monika Patricia |
| 1996 | Creación de una identidad corporativa y material publicitario del Grupo Ormex | Medellín Díaz, Ana Esther; Harb Haro, Eduardo Nasip; Torres García, Adrián |
| 1996 | Creación de una identidad corporativa y material publicitario del Grupo Ormex | Medellín Díaz, Ana Esther; Harb Haro, Eduardo Nasip; Torres García, Adrián |
| 1996 | Creatividad en la publicidad y nivel de servicio al cliente | Torres García, Adrián Javier |
| 1999 | Desarrollo de herramientas y estrategias para evaluar y mejorar la calidad en el servicio a Compusoluciones de Integración | Meza Garza, Paola Yvette; Oseguera Herrera, Susana; Rivera Pozas, Paulina; Treviño García, Mónica |
| 1995 | Detección de los incentivos que motivan a los promotores de la gerencia de ventas de una institución bancaria del área Metropolitana de la Ciudad de Monterrey | Garza Garza, Yadira |
| 1999 | Diagnóstico en calidad de servicio al cliente en el Hotel Centenario de Saltillo, Coahuila | Pulido Avila, María Elena |
| 2000 | Estrategia de calidad en el servicio para McDonald's noreste | Abrego Cantú, José Luis; Bringas Rodríguez, Jorge Americo; Contreras Verteramo, Julio César; Palacios Bautista, Héctor Francisco; Sens Luna, Marco Antonio |
| 1999 | Estudio de caso: | Cruz Torres, María del Carmen |
| 1994 | Importancia de la calidad en el servicio caso Salón Terraza Jardín del Hotel Fiesta Americana Monterrey / | González Elizondo, María Guadalupe |
| 1995 | La importancia de la calidad en el servicio en la gasolinera Dafer, S. A.: | Garza Villarreal, Cinthia |
| 1992 | Integración y desarrollo de grupos de trabajo en pro de la calidad en el servicio al cliente | García Varela, Robertha |
| 2003 | Mejora del servicio al cliente mediante un sistema de inventarios | Yáñez Cáceres, Mariana; García du Solier, Ricardo; Treviño Flores, Mireya Aideé |
| 2000 | Mejora en el nivel de servicio de Urrea Herramientas profesionales | Massa Santos, Oscar Javier |
| 1999 | Pinturas NAPKO: | Alcocer Carrión, Margarita; Benavides Arrambide, Susana; Caballero Guerra, Melba Alicia |
| 2003 | Sistema computacional para la formación, cotización, reservación y venta en línea de paquetes de viaje en arquitectura cliente/servidor, utilizando la metodología RAD | Rocha Villalobos, Enrique |
| 1996 | Sistema de servicios de asesoría e información a clientes basado en Computer Telephony / | González Y de León, Bárbara |
